유상섭 / Sang Seop You
삼성네트웍스 솔루션사업부, 전무

약력: 삼성 SDS 정보통신전략팀 팀장; 삼성네트웍스 금융공공사업부장 상무; 現 삼성네트웍스 솔루션사업부장 전무

세션명: 글로벌 BPO 성공 사례 분석을 통해 그 성공전략을 제시한다!

세션 주제: 전문화, 집중화, 효율화로 요약될 수 있는 국내·외 비즈니스 트렌드에 부응하기 위한 아웃소싱 전략에 대해 고찰합니다. 또한 BPO(Business Process Outsourcing)의 대표적인 유형으로 손꼽히는 컨택센터 서비스에 대한 사례 분석을 통해 글로벌 BPO 성공 추진 전략을 제시합니다.

세션 요약: 심화되어가는 국내·외 기업경영 경쟁 환경에 대응하기 위해서는 기업 내부의 한정된 자원만으로 전 사업 분야에서 최고를 추구하기 어렵습니다. 기업의 핵심역량을 강화하면서 이에 대한 지원 업무를 최적화하기 위해서는 핵심 분야를 제외한 업무의 아웃소싱이 필수적입니다. 80년대 중반부터 활성화되기 시작한 아웃소싱은 초기에는 일부 생산라인의 외주 전환과 같이 생산 비용을 낮추기 위한 전략의 일환이었으나, 점차 기업 인프라 시스템 위탁 운영, 일부 비즈니스 프로세스의 아웃소싱과 같이 기업 비핵심 업무를 전문업체에 이관하는 형태로 그 범위가 확대되고 있습니다.
이와 같이 아웃소싱의 도입은 업무 효율화에 큰 도움이 될 수 있는 전략적 선택 요인이지만, 일부 업무 기능을 외부에 위탁하는 것은 그에 상응하는 리스크를 수반하는 선택일수 있습니다. 특히 글로벌BPO(Business Process Outsourcing)를 전제로 했을 때는 더 많은 변수를 고려해야만 합니다. 본 세션에서는 삼성전자 북미 통합 콜센터의 구축 및 운영 사례 분석을 통해 성공적인 글로벌 BPO 추진을 위한 전략을 도출하고자 합니다.

Key note: 비즈니스 환경 변화, 아웃소싱 트렌드 분석, 컨택센터 아웃소싱, 글로벌 BPO 사례 분석

김세현 / Se Hyun Kim
삼성전자, 기술원 연구개발혁신센터, 상무

약력: 전사 표준 프로세스 수립 및 CAD/CAM/CAE 혁신 인프라 구축; 가상협업 제품개발 환경 (VPD, Virtual Product Development) 구축; 개발부문 PDM 시스템 구축 및 PLM (Product Lifecycle Management) 추진; 現 한국 PLM 컨소시엄 회장

세션명: 실시간 협업/검증 환경 구축을 통한 개발혁신의 성공전략을 분석한다

세션 요약: 매년 삼성SDS에서는 삼성그룹의 혁신적 전략과 실행력으로 기업의 성장에 기여한 바가 큰 사례를 발굴하여 "삼성정보화 혁신상"을 선정하고 있습니다.
이 중 전자/제조 부문에서 혁신적 전략으로 성공했던 우수사례로서 삼성전자 종합기술원의 가상협업 제품개발 환경(VPD) 구축에 대해 소개합니다.
디자인과 기구/금형 개발 간의 선행검증, 회로설계와 유관부서간 협업 프로세스 정립 및 시스템 구축을 통하여 Front Loading 개발 환경을 구축, 적용 중입니다. 디자인案이 개발부서로 이관된 후 설계에 착수하는 기존의 순차적인 프로세스는 후공정에 대한 선행 검증이 부족하여 다수의 수정과 M/U 제작을 필요로 하며 개발 L/T이 증가하는 비효율을 초래하게 됩니다.
이를 개선하기 위하여, 가상협업 제품개발 환경(VPD) 구축을 통해 전 개발단계에서 실시간 협업 및 선행검증 기능을 제공하였습니다. 개발 과제에 고품질의 디지털품평 환경을 적용함으로써 Hard M/U을 대폭적으로 감축하고, 설계/검증 자동화, 부품정보/설계수순서의 실시간 정보 제공을 통해 전체 개발납기의 단축 및 개발효율을 제고한 사례를 소개합니다.

Key note: 가상협업 제품개발 환경(VPD), 설계 검증/협업, 개발L/T 단축, 개발효율 제고

이병태 / Byung Tae Lee
KAIST 테크노경영대학원, 교수

약력: KAIST 경영대학 교수 (현 경영공학 학과장): 2001-현재; The University of Illinois at Chicago, 경영대학 부교수 (박사과정 책임교수): 1998-2002; The University of Arizona, 경영대학 조교수: 1998-2002

세션명: 금융산업의 국제화 / 선진화를 위한 IT 기여와 과제

세션 주제: 금융 위기에서 IT의 기여는 무엇이고 금융산업의 국제화/선진화를 위한 IT는 어떤 준비를 하여야 하는지를 논의하기 위하여 국제화 전략의 관점에서 현재 한국 금융산업이 취하고 있는 전략의 유형을 분석하고, 이를 전략 유형에 따라 필요한 글로벌화의 역량과 IT의 관계를 고찰하고 글로벌화를 위해 IT의 추가적 과제를 정리하여 Global IT화를 위한 Roadmap을 진단해 보고자 한다.

세션 요약: Part 1: 금융 IT 어떻게 금융위기 극복에 기여하였나.

우리나라의 금융산업이 IMF 이후 발전하였고 국제화의 길을 가고 있는 상황에 금번 금융위기를 거치면서 한층 성숙 내지 성장하였고 미국발 금융위기에 상대적으로 큰 충격을 피할 수 있었다는 입장에서 우리 금융산업의 IT가 어떠한 역할을 했으며,또한 Globalization을 하는데 어떤 역할과 역량을 확보하게 해 주었는지 하지만 한편으로 아직은 국제화 되지 못한 금융산업의 부족한 면은 무엇이고 이를 IT를 활용해 어떻게 극복할 수 있는지에 대한 논의를 진행한다.; Part 2: 금융 선진화/글로벌화의 과제는 무엇인가?

이제 금융산업은 국내에서 머물 수 없고 해외 진출을 해야하고 또한 많은 제1, 2 금융권 회사들이 해외 진출을 위해 노력하고 있는 마당에 어떻게 하면 우리나라 금융산업이 역량을 갖추고 해외 시장에 뛰어들 수 있는지 그 중 IT의 현재 갖춰진 역량은 무엇이고 어떤 면을 보충해야 하는지에 대한 검토를 한다.

Key note: 금융산업환경과 국내 금유회사의 글로벌 전략 유형, Global IT 역량과 수준

David Turberfield
Managing Director & Partner, ERM Korea Ltd.

약력: David Turberfield has seventeen years’ experience providing practical and strategic solutions to corporate and operational management for the private sector and Government throughout Asia. David has an MSc in Environmental Impact Assessment and extensive project experience in Environmental Management Systems, Environmental Assessment and Environmental Audit.
Mr Turberfield has lived and worked in the Asia Pacific Region for over thirteen years having been based in Korea, Malaysia, Thailand and Singapore and has worked on projects in Australia, Azerbaijan, Brunei, Ethiopia, France, Georgia, China, Germany, India, Indonesia, Japan, Philippines, Portugal, Taiwan, Vietnam, USA and the UK.

Professionally, Mr Turberfield is a business developer and manager having grown and managed teams of up to 25 consultants and managed a number of business start ups and a turn around in Malaysia, Bangkok, London and Singapore. In terms of clients, he has worked in a broad range of sectors including the following:

· General manufacturing - key clients including Nike, Meritor, Syngenta, Umicore, MEMC.
· Pharmaceutical and consumer products - key clients including Johnson & Johnson, Baxter, GSK,
Pfizer, Unilever.
· Finance - key clients including ABN Amro, Standard Bank, Standard Chartered Bank, Mitsuho,
SMBC, KExim, Saratoga Capital.
· Utilities - key clients including Intergen, Scottish Power, AES, Tuas Power, Power Seraya,
Senoko Power.
· Oil and gas - key clients including Shell, bp, ExxonMobil, Chevron, Amerada Hess.
· Chemical and petrochemical - key clients including Invista, Soxal, Linde, SI Group, Huntsman,
Mitsubishi, Mitsui.

As Managing Director of ERM’s office in Korea, and previously Managing Director of ERM’s office in Singapore, Mr Turberfield has responsibility and accountability for financial performance, development strategy and implementation, recruitment and staff development, technical project management and delivery and development of client relationships.

세션명: Sustainable Business Strategy: Delivering Business Value

세션 주제: In this session Mr. Turberfield will present some of the strategies being employed by the private sector aimed at achieving sustainable development. The presentation include case studies on low carbon inventory development, emission reduction strategies and sustainability strategy/ master planning.

세션 요약: Corporations are asking themselves what does sustainability mean for our business? How can we use sustainability to create additional business value? Do we have a handle on specific opportunities, the business value we could deliver and what to prioritize? How do we integrate sustainability into our core business strategy, culture, and decision-making processes? Companies are developing a variety of strategic approaches to address such questions but a universal finding from around the world is that a good sustainable strategy is good for the company, good for employees, good for stakeholders and good business.

양진설 / Jin Seol Yang
삼성생명 CIO, 상무

약력: KAIST 경영과학과 박사
現 삼성생명 IT지원팀장 상무

세션명: 차별화된 금융 영업 경쟁력 확보를 통해 실행의 모멘텀을 제시한다.

세션 요약: 매년 삼성SDS에서는 삼성그룹관계사의 혁신적 전략과 실행력으로 기업의 성장에 기여한 바가 큰 사례를 발굴하여 "삼성정보화 혁신상"을 선정하고 있습니다.
이중 금융/서비스 부문에서 혁신적 전략으로 성공했던 우수사례로서 삼성생명의 모바일을 활용한 차별화 실행전략을 통한 모멘텀을 제시합니다.
그 내용으로는 외자계 보험사 유입, 방카슈랑스 도입, 교차판매 실시등 급변하는 보험시장에 있어 컨설턴트의 영업력 강화는 필수적이며, 기존의 영업방식을 탈피하고 새로운 보험영업 체계를 구축하여, 회사 전 조직이 모두 변화해야 하는 시점이 되었습니다. 이에 삼성생명에서는 e컨설팅 보험영업 체계를 구축하여 현장 영업문화 변화를 위한 시스템을 개발/전파하여 이를 바탕으로 당사 보험영업 경쟁력 확보사례를 소개하고자 한다.

Key note: 모바일서비스를 활용한 기업혁신. E-컨설팅 보험영업 체계

이명수 / Myung Soo Rhee
한국인터넷진흥원(KISA) 인터넷침해대응센터장

약력: KT 정보보호본부/정보보호기술담당 상무
· 정보보호기술개발 및 정보보호서비스개발 계획 수립 등 KT 정보보호관련 기술분야 총괄 관리
· 인터넷 검역체계 서비스화 등 다수의 정보보호서비스 개발; KT 텔레캅㈜ 연구소장/기술본부장
· KT 그룹내 보안전문회사인 KT 텔레캅㈜의 CIO/CTO
· 통합보안관제 프로젝트 등 다수의 기술개발 프로젝트 수행; 한국정보보호진흥원 인터넷침해사고대응지원센터장/한국인터넷진흥원 인터넷침해대응센터장
· 민간분야의 인터넷 침해사고 대응 총괄

세션명: 인터넷 침해 사고 유형과 보안 위협을 효과적으로 극복한 전략과 대응방안

세션 주제: 최근 인터넷침해사고 동향과 보안위협을 설명하고, 이러한 위협에 효과적으로 대응하기 위하여 KISA에서 활용하고 있는 시스템 및 대응모델에 대한 소개와 기업 보안담당자들이 참고할 수 있는 대응 방안들을 제시합니다.

세션 요약: 음성, 데이터, 방송망 통합 등 BcN 서비스의 이용 활성화로 인하여, 인터넷서비스 유형이 다양화 됨에 따라 해킹대상 범위가 크게 확대되었으며, PC 성능 및 네트워크 인프라 속도 향상으로 인하여, 사이버 공격의 위험성이 증가하고 있습니다.
예전에는 네트워크, 서버가 주요공격 대상이었으나, 근래에는 대규모로 이용자PC를 감염시켜, DDoS 공격 등에 악용하는 사례가 빈번히 발생하고 있습니다. KISA에서는 이에 따라, 서버 및 네트워크 보호와 함께, 이용자들의 보호를 위한 다양한 예방활동을 추진 중에 있으며, 보호조치를 강화해 나가고 있습니다.
이번 세션에서는 피해예방을 위하여 KISA에서 운영하고 있는 효과적인 대응체계 및 모델, 시스템에 대하여 설명하며, 기업의 보안 관리자들이 참고할 수 있는 대응방안들을 제시합니다.

Key note: 모침해사고 동향, 이용자ㆍ네트워크ㆍ서버보호, 대응체계 및 대응시스템

신동경 / Dong Kyoung Shin
삼성네트웍스 텔레포니사업부, 상무

약력: 삼성 SDS 입사 및 유니텔 VOIP 기술팀 팀장; 삼성네트웍스 인프라마케팅 팀장; 現 삼성네트웍스 텔레포니사업부장 상무

세션명: 글로벌 통합커뮤니케이션 서비스로 비즈니스 커뮤니케이션 경쟁력을 제고한다!

세션 주제: 급변하는 글로벌 비즈니스 환경에서 기업내의 빠르고 효율적인 커뮤니케이션과 의사결정의 필요성을 도출하고, 성공적인 통합커뮤니케이션 서비스 사례를 소개하여 기업의 비즈니스 커뮤니케이션 경쟁력 제고를 위한 실천적인 방안을 제시 한다.

세션 요약: 글로벌 · 지식경제로 대변되는 현대 경영환경에서는 속도가 매우 중요하며, 기업 경쟁력을 위해서는 빠른 의사결정과 그에 따른 신속한 실행이 요구됩니다. 또한, 최근의 기업 업무 환경은1인 업무의 비중이 줄고 공동작업, 즉 협업의 비중이 늘어나고 있습니다. 이러한 환경에서는 시공간의 제약 없이, 언제 어디서나 간편한 기기를 통해 신속한 업무 협의가 가능해야만 비용절감과 생산성 향상의 효과를 동시에 달성할 수 있습니다.
이러한 비즈니스 커뮤니케이션 환경의 변화에 맞춰 통합 커뮤니케이션 서비스에 대한 니즈가 늘어나고 있으나, 서비스 도입에 따른 ROI 산출의 어려움, 높은 투자 비용과 새로운 통신환경에 대한 적응 등의 문제로 인하여 성공적인 적용 사례가 많지 않은 실정입니다. 이에 삼성그룹의 인터넷전화 기반 글로벌 유무선 통합 커뮤니케이션 서비스 구성요소와 추진 전략에 관한 내용을 상세히 소개함으로써, 기업들이 관련 서비스를 어떻게 도입 · 활용해야 하는지 실천적인 비즈니스 커뮤니케이션 경쟁력 제고 사례를 제시합니다.

Key note: 비즈니스 커뮤니케이션 환경 변화, Unified Communication, FMC, IP Telephony, Mobile Office

김헌규 / Heon gyu Kim
삼성SDS EO모바일사업팀, 상무

약력: 삼성SDS 전입, EO(Engineering Outsourcing)모바일 사업 (2009 ~ 현재); 삼성전자, 시스템 개발팀 담당임원(2007-2008); 삼성전자, 일본 KDDI 프로젝트 리더(2002-2006); 삼성전자, 호주 이동통신망 구축(1999-2001); 삼성전자, 이동통신 시스템 개발(1993-1998); 삼성전자, 이동통신 기지국 개발(1988-1992); 삼성전자, 교환기 개발(1984-1987); 삼성전자, 반도체통신 입사(1984)

세션명: Enterprise Mobility Service 도입을 통한 기업 가치 제고, 그 성공사례를 듣다.

세션 주제: 모바일과 클라우드컴퓨팅의 Big Bang으로 인해, Enterprise Mobility Service는 기업가치를 높이고, 기업의 업무혁신을 일으키는 원동력이 되고 있습니다. 이번 세션에서는 국내외의 다양한 EMS 활용 사례를 살펴보고, 기업 가치를 제고하는 다양한 모습을 살펴봅니다.

세션 요약: Enterprise Mobility Service는 다양한 모바일 단말기를 사용하여 언제 어디서나 기업의 데이터, 프로세스, 시스템에 접속하여 업무를 수행할 수 있게 하는 솔루션, 인프라, 서비스를 포함합니다. 무선 네트워크 속도의 비약적인 향상과 고성능 휴대단말기의 등장 그리고 데이터 통화요금의 인하등과 함께 이동 근무자가 많은 기업을 중심으로 Enterprise Mobility Service 도입이 늘고 있습니다.
특히, 모바일과 클라우드컴퓨팅의 빅뱅을 통해 Enterprise Mobility Service 시장은 큰 개화기를 맞으며 다양한 사례를 확보해가고 있습니다. 이번 세션에서는, 삼성의 mobile mysingle외 국내와 해외의 다양한 활용사례를 통하여, 기업의 가치가 증대된 모습을 제시합니다.

Key note: EMS(Enterprise Mobility Service), 모바일서비스를 활용한 기업혁신

Michael Hadjisavas, PhD
Vice President Corporate Development, Advanced Genomics,
Life Technologies Corporation

약력: Michael Hadjisavas, Ph.D., currently serves as VP Corporate Development for Advanced Genomics at Life Technologies Corporation. Dr. Hadjisavas is a life science executive professional with over 15 years of corporate experience in product development, commercialization, business management and corporate development. He joined Invitrogen prior to its merger with Applied Biosystems, Inc., in March 2008. In his role, he is responsible for analysis and formulation of corporate strategies for advanced genomics technologies with a current emphasis on strategies for informatics and IT for genomics. Prior experience includes multiple leadership positions at Applied Biosystems, Sigma-Aldrich Corporation and Genosys Biotechnologies. Dr. Hadjisavas holds a science degree with majors in microbiology, immunology and biochemistry with a PhD in molecular and cellular immunology from the University of Adelaide in Australia.

세션명: Personalized Theraphy by Life Science and IT

세션 요약: The cost of whole human genome sequencing has been significantly reduced over the last 20 years and indications suggest that cost will continue to fall below $1000 over the next few years. This is driven primarily by the development and deployment of compelling technological advancements in sequencing that have emerged over the last five years. These technologies are creating significant challenges for commercial entities, medical professionals and scientist as they begin to contemplate the opportunities that are enabled by these technologies. This presentation will address challenges in three key areas:; IT and informatics challenges for managing and analyzing genomics data.
Adoption of genomics information for clinical research.
Commercialization models for genomic-based medicine.; The challenges will be discussed in each these cases from the perspective of a commercial entity that is seeking to augment research and disease management with whole genome sequencing.

Mark Tansley (Director, Capgemini Australia)

세션명: Creating IT synergy through enterprise application and system integration

세션 주제: This session will look at various circumstances under which enterprise application system integration is necessary, such as in case of M/A. It will lead to careful system design and implementation to cover various cross-sector applications, such as CRM, Product Management, DW, Management Support, etc. Various case studies and trends in such integration effort, specially in financial sector, will be looked at, in addition to providing types, extent, and impact of such integration projects.

세션 요약: Companies are looking at ways to integrate various enterprise applications, for example banking, securities, capital, and asset management systems in financial sector, to create synergy under various instances, such as M/A. As a result, this will impact different related target systems, including CRM, EIS, DW, Channel/Product management, etc. In order to plan for successful integration to create IT synergy, it is necessary to study various previous integration project types and lessons learned. This session will examine current trends and environment under which such integration happens, followed by example project cases with goal, progress, benefit, conceptual image. Also, helpful consideration points from these project experiences, with typical scope and impact of such effort. After it’s implementation, it’s implications to enterprise’s performance analysis factors such as KPI and reporting generation will be looked at.

Key note: IT Integration, Financial Industry, Synergy, Enterprise Application, M/A

세션명: 패널토론 : 전문가들이 말하는 성공하는 조직의 비밀, Collaboration

세션 주제: 기업의 프로세스가 점점 복잡해짐에 따라 Collaboration의 중요성은 점점 커져 가고 있으며, 글로벌화가 발전하고 아웃소싱이 확대되면서 그 중요성은 더욱 커져 이제는 기업 경쟁력의 중요한 요소로 대두되고 있다. 아울러 소셜 네트워크에 대한 관심이 높아지면서 Collaboration의 형태 또한 다양해지고 있으며, 이에 따라 다양한 관점의 이슈들이 제기되고 있어서 기업에서의 Collaboration 전략에도 새로운 접근 방법이 요구되고 있다.

세션 요약: 기업 프로세스의 규모가 점점 커져 가고 복잡해지며, 아웃소싱이 확대되고, 글로벌화가 발전함에 따라 시간과 공간적 간격을 메우기 위한 효과적인 Collaboration 수단이 필요하게 되었다. 사무실 내의 컴퓨터 뿐만 아니라 이동 중의 모바일 기기를 통해서도 Collaboration을 가능하게 하는 새로운 IT 기술이 주목 받고 있는 한편, 페이스북이나 트위터와 같이 지금까지는 소비자 영역에서만 사용되던 소셜 네트워크 도구들이 기업에까지 침투하는 새로운 양상도 전개되고 있다. 이에 따라 기업에서의 Collaboration 전략에도 많은 변화와 관심이 요구되고 있는 상황이다.

본 토론에서는 기업, 학계 및 소셜 미디어 분야를 대표하는 전문가들로 구성된 패널들이 현재 기업에서의 Collaboration에 관한 문제점을 조망하며, 새로운 Collaboration의 의미와 접근 방법에 대한 다양한 견해를 바탕으로 앞으로 기업에서 어떤 방향으로 Collaboration을 추진해야 할 것인가에 대한 방안을 제시할 것이다.

아울러 본 토론에서는 각 분야의 전문가들로 구성된 패널리스트들간의 토론으로 진행되며, 청중들의 참여는 물론 일반인들도 트위터 등을 통해 토론의 청취와 의견 제시, 패널리스트들에 대한 질문 등이 이루어질 것이다.

Key note: 사회 및 문화적 관점에서의 Collaboration 동향, 기업에서의 Collaboration 전략, 커뮤니케이션, 소셜네트워크, 페이스북, 트위터

신재훈 / Jae Hoon Shin
삼성SDS 마케팅팀, 팀장

약력: 現 삼성 SDS / 마케팅팀장; 삼성SDS 전략기획그룹장 역임; 삼성SDS 컨설팅본부 근무 (공공/금융 컨설팅 담당); Accenture, SK Networks 근무; The University of Chicago MBA; 서울대학교 경영학과 및 대학원 경영학과 졸업

세션명: 불확실성 시대의 비즈니스 가치 창출 전략, 2010년 IT 서비스시장을 전망한다

세션 주제: 글로벌 경제 위기로 인한 불확실성이 일부 해소되고 2010년 경기 회복에 대한 기대가 확산되고 있는 가운데, 2010년 IT서비스시장에 대해 전망해보고 업종별 비즈니스 이슈와 IT 이슈를 제시합니다

세션 요약: 지난 해 하반기부터 시작된 글로벌 경제 위기로 촉발된 전세계적 경기 침체가 정점을 지나고 일부 업종을 중심으로 최근 경기 회복세를 보이고 있습니다. 2009년에는 기업들이 경영 상황 악화를 이유로 IT투자 비용을 감소함에 따라 IT서비스시장 또한 전년에 비해 위축되는 경향을 보였지만 2010년은 전체적인 경기 회복세에 맞춰 IT서비스시장의 정체도 일부 해소될 것으로 예상됩니다. 본 발표에서는 공공 및 SOC 부문의 IT서비스시장과 관련한 정부의 주요 정책 추진 방향, 법·제도 변화, 신성장동력 추진 계획 등을 분석하고, 이를 기반으로 한 2010년 공공 및 SOC 부문 IT서비스 시장을 전망합니다.

또한, 민수(금융, 제조, 서비스) 부문 IT서비스 시장의 각 업종별 산업 동향과 경쟁 구도 변화, 기술 발전 동향, 국내외 IT서비스기업의 사업 현황 등에 대한 분석을 통해 2010년 민수 부문 IT서비스시장을 예측하고, 각 업종별 주요 비즈니스 및 IT 이슈를 점검해 봅니다.

마지막으로 2010년 IT서비스 전체 및 업종별 시장 규모와 성장률을 예측하고 이에 대한 시장 성장 증감 요인을 분석합니다.

Key note: IT서비스시장 전망, IT서비스시장 동향, IT서비스시장 업종별 주요 이슈 및 동향